Polityka zwrotu kosztów

Dziękujemy za zakup w Sekret Bliskości. Chcemy, aby zakup w pełni Cię usatysfakcjonował.

Charakter produktów cyfrowych
Wszystkie produkty sprzedawane w sklepie sekretbliskosci.pl są produktami cyfrowymi, dostarczanymi natychmiast po zakupie. Ze względu na charakter treści cyfrowych, po uzyskaniu do nich dostępu, pobraniu lub wyświetleniu produkt uznaje się za „wykorzystany" i nie podlega on już zwrotowi.

Niniejsza polityka jest zgodna z unijną dyrektywą o prawach konsumentów (która dopuszcza wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy w przypadku treści cyfrowych, gdy ich dostarczanie rozpoczęło się za zgodą konsumenta).

Gwarancja satysfakcji 30 dni (przed pobraniem)
Stoimy za jakością naszych treści. Jeśli nie pobrałaś ani nie uzyskałaś jeszcze dostępu do zakupionej treści, możesz poprosić o pełny zwrot pieniędzy w ciągu 30 dni od daty zakupu – bez podawania przyczyny.

Ważne: pobranie = sprzedaż ostateczna
Klikając link do pobrania lub uzyskując dostęp do jakiejkolwiek treści:
• potwierdzasz otrzymanie produktu w pełni sprawnego,
• wyrażasz zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowej,
• rezygnujesz z prawa do zwrotu i „okresu na odstąpienie" dla tego produktu,
• akceptujesz, że sprzedaż jest ostateczna i zakończona.

Ta zasada chroni naszą własność intelektualną i zapobiega nadużyciom.

Problemy techniczne
Jeśli napotkasz rzeczywiste trudności techniczne (uszkodzone linki, uszkodzone pliki, błędy w dostarczeniu), skontaktuj się z nami niezwłocznie. Rozwiążemy problem lub zwrócimy pełną kwotę, jeśli nie będziemy w stanie dostarczyć produktu zgodnie z obietnicą.

Zwrot zostanie odrzucony, jeśli:
• produkt został pobrany, otwarty lub wyświetlony,
• istnieją dowody nadużycia lub oszustwa,
• od tego samego klienta wpływa wiele wniosków o zwrot,
• treść została udostępniona, skopiowana lub rozpowszechniona.

Obciążenia zwrotne (chargeback)
Prosimy o kontakt z nami przed zainicjowaniem obciążenia zwrotnego. Obciążenia zwrotne dotyczące pobranych produktów mogą zostać zakwestionowane na podstawie dowodów dostarczenia i logów dostępu. Nieuczciwe obciążenia zwrotne mogą zostać zgłoszone operatorom płatności.

Prawo właściwe
Niniejsza polityka obowiązuje wszystkich klientów, niezależnie od lokalizacji. W przypadku klientów z UE działa ona zgodnie z dyrektywą o prawach konsumentów 2011/83/UE, art. 16 lit. m.

Kontakt
Wnioski o zwrot i pytania: support@femininewhisper.com

Czas odpowiedzi: 24–48 godzin