Obowiązuje od 18.08.2026
§ 1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Kobiecy Instynkt, dostępnego pod adresem kobiecyinstynkt.pl, oraz zasady zawierania umów o dostarczanie treści cyfrowych.
2. Sprzedawcą jest Feminine Whisper, z siedzibą przy ul. Kazachskiej 7 lok. 102, 02-999 Warszawa, NIP 9512649754, adres e-mail: support@femininewhisper.com.
3. Kobiecy Instynkt jest marką należącą do Sprzedawcy. Obsługa klienta prowadzona jest wspólnie dla wszystkich sklepów Sprzedawcy pod adresem support@femininewhisper.com.
4. Definicje: Sklep — serwis internetowy Sprzedawcy; Klientka/Klient — osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i zawiera umowę ze Sprzedawcą; Produkt — treść cyfrowa (e-book PDF, kurs wideo, materiały dodatkowe) dostarczana drogą elektroniczną; Konsument — osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się pod adresem e-mail support@femininewhisper.com. Odpowiadamy w ciągu 24 godzin w dni robocze.
§ 2. Wymagania techniczne
Do korzystania ze Sklepu i Produktów potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz oprogramowanie umożliwiające odczyt plików PDF. Produkty wideo odtwarzane są w przeglądarce — nie wymagają instalowania dodatkowych aplikacji.
§ 3. Charakter Produktów
1. Wszystkie Produkty w Sklepie są treściami cyfrowymi dostarczanymi drogą elektroniczną. Sprzedawca nie wysyła żadnych produktów fizycznych.
2. Produkty mają charakter edukacyjny i informacyjny. Nie stanowią porady medycznej, psychologicznej, terapeutycznej ani prawnej i nie zastępują konsultacji ze specjalistą.
3. Sprzedawca nie gwarantuje osiągnięcia konkretnych rezultatów — efekty zależą od indywidualnej sytuacji i zaangażowania Klientki.
§ 4. Treści dla osób dorosłych
1. Część Produktów zawiera treści dotyczące życia intymnego, przeznaczone wyłącznie dla osób pełnoletnich (18+).
2. Składając zamówienie, Klientka oświadcza, że ukończyła 18 lat.
3. Materiały mają charakter edukacyjny i nie zawierają treści pornograficznych.
§ 5. Zamówienie i zawarcie umowy
1. Zamówienie składa się przez dodanie Produktu do koszyka, wypełnienie formularza zamówienia i dokonanie płatności.
2. Umowa zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania płatności. Klientka otrzymuje e-mail z potwierdzeniem oraz dostępem do Produktu.
3. Dostęp jest udzielany natychmiast po zaksięgowaniu płatności, zwykle w ciągu kilku minut.
4. Dostęp do zakupionych materiałów jest bezterminowy, o ile Regulamin nie stanowi inaczej.
§ 6. Ceny i płatności
1. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto.
2. Dostępne metody płatności: BLIK, Przelewy24, karty płatnicze oraz inne metody wskazane przy składaniu zamówienia.
3. Na wyciągu bankowym transakcja widnieje jako „SP Kobiecy Instynkt" — bez nazwy Produktu i bez opisu jego zawartości.
4. Faktura wystawiana jest na życzenie — wystarczy napisać na support@femininewhisper.com w ciągu 3 miesięcy od zakupu.
§ 7. Prawo odstąpienia od umowy
1. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Konsumentowi co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni.
2. Prawo to nie przysługuje w przypadku umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia i po poinformowaniu go o utracie tego prawa (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).
3. Składając zamówienie, Klientka wyraża zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowej i przyjmuje do wiadomości, że traci tym samym prawo odstąpienia od umowy. Zgoda ta jest udzielana przez zaznaczenie odpowiedniego pola przy składaniu zamówienia.
4. Szczegółowe zasady zwrotów określa Polityka zwrotów.
§ 8. Reklamacje
1. Sprzedawca odpowiada za zgodność treści cyfrowej z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Reklamacje należy zgłaszać na support@femininewhisper.com, podając adres e-mail użyty przy zakupie oraz opis problemu.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klientkę o wyniku drogą elektroniczną.
4. Jeżeli treść cyfrowa jest niezgodna z umową, Konsument może żądać doprowadzenia jej do zgodności, a w przypadkach określonych ustawą — złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy.
§ 9. Prawa autorskie
1. Wszystkie Produkty są chronione prawem autorskim i stanowią własność Sprzedawcy.
2. Zakup uprawnia do korzystania z Produktu wyłącznie na własny użytek osobisty.
3. Zabronione jest w szczególności: kopiowanie, publiczne udostępnianie, odsprzedaż, przekazywanie osobom trzecim, publikowanie w internecie oraz wykorzystywanie w celach komercyjnych lub szkoleniowych.
4. Naruszenie powyższych zasad może skutkować odebraniem dostępu bez zwrotu opłaty oraz odpowiedzialnością prawną.
§ 10. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce prywatności.
§ 11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. przed stałym polubownym sądem konsumenckim lub powiatowym (miejskim) rzecznikiem konsumentów.
2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.
3. Skorzystanie z tych procedur jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.
§ 12. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.
3. Regulamin obowiązuje od 18.08.2026.