30 dni gwarancji — bez pytań
Kupujesz materiał cyfrowy, więc nie możesz go „obejrzeć w sklepie" przed zakupem. Dlatego dajemy Ci 30 dni na sprawdzenie.
Przeczytaj całość. Wypróbuj to, co w środku. Jeśli uznasz, że to nie dla Ciebie — oddajemy pieniądze. Co do grosza, bez tłumaczenia się.
Jak złożyć wniosek o zwrot
- Napisz na support@femininewhisper.com.
- Podaj adres e-mail, którego użyłaś przy zakupie.
- To wszystko. Nie musisz podawać powodu.
Zwrot realizujemy tą samą metodą płatności, którą zapłaciłaś, w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia — zwykle znacznie szybciej. Po zwrocie dostęp do materiałów wygasa.
Ważna informacja prawna
Zgodnie z polskim prawem, przy treściach cyfrowych dostarczanych natychmiast ustawowe prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni nie przysługuje — wygasa w momencie, w którym wyrażasz zgodę na natychmiastowy dostęp (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). Zaznaczasz tę zgodę przy składaniu zamówienia.
Nasza 30-dniowa gwarancja jest dobrowolna — dajemy Ci więcej, niż wymaga prawo, i to na dłużej niż ustawowe 14 dni. Nie ogranicza ona żadnych Twoich praw konsumenckich.
Szczegółowe warunki zwrotów znajdziesz w Polityce zwrotów.
Reklamacje
Jeśli produkt nie działa tak, jak powinien — nie dostałaś dostępu, plik się nie otwiera, brakuje zapowiedzianych materiałów — to nie jest przypadek na gwarancję, tylko na reklamację. Naprawę masz z mocy prawa.
Jak złożyć reklamację
Napisz na support@femininewhisper.com i podaj:
- adres e-mail użyty przy zakupie,
- nazwę produktu,
- opis problemu (jeśli możesz — zrzut ekranu).
Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Jeśli treść cyfrowa jest niezgodna z umową, możesz żądać doprowadzenia jej do zgodności, a w przypadkach przewidzianych ustawą — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
Najczęstsze problemy — rozwiązania od ręki
Nie dostałam e-maila z dostępem. Sprawdź folder Spam i Oferty. Jeśli nadal nic — napisz do nas, wyślemy dostęp ponownie w ciągu kilku godzin.
Podałam zły adres e-mail. Napisz z właściwego adresu i podaj ten błędny — przeniesiemy dostęp.
Plik się nie otwiera. Materiały otwierasz w przeglądarce, na telefonie lub komputerze. Napisz, sprawdzimy.
Zapłaciłam dwa razy. Napisz do nas — zwrócimy nadpłatę od razu, bez procedury.
Kontakt
Wszystkie sprawy: support@femininewhisper.com. Odpowiadają prawdziwi ludzie, w ciągu 24 godzin w dni robocze.
Pełne zasady znajdziesz w Regulaminie.